ما هي محفظة سامسونج؟
محفظة سامسونج هي طريقة مريحة وبسيطة لإجراء عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول باستخدام هواتف مختارة، وهي تعمل فعليًا لدى أي بائع تجزئة حيث يمكنك النقر أو التمرير أو المسح الضوئي لبطاقتك
لماذا يجب علي استخدام محفظة سامسونج بدلاً من بطاقاتي البلاستيكية؟
توفر لك محفظة سامسونج تجربة دفع بسيطة ومريحة وأسرع من البحث في محفظتك أو محفظتك. بالإضافة إلى ذلك، تضيف محفظة سامسونج مستوى من الأمان لمعلومات الدفع الخاصة بك لا يتوفر في البطاقات الفعلية.
كيف تعمل محفظة سامسونج ؟
تستخدم محفظة سامسونج تقنية إتصال المدى القريب لإجراء دفعات الهاتف المتحرك بدون تلامس.
ما هي الأجهزة المتوافقة مع محفظة سامسونج؟
محفظة سامسونج متوافقة مع أجهزة جلاكسي الآتية:
* تتوفر محفظة سامسونج فقط على الأجهزة التي تعمل بنظام آندرويد9 (Android 9) أو أعلى. قد تختلف الميزات والمحتوى المتاح حسب البلد/المنطقة، وطراز الجهاز وشركة الاتصالات وإصدار البرنامج الثابت.
هل يمكن استخدام محفظة سامسونج لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت؟
نعم، يمكن استخدام محفظة سامسونج في عمليات الشراء عبر الإنترنت وداخل التطبيق.
ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بي ثم استلمت بطاقة بديلة؟
بطاقات الدفع على محفظة سامسونج هي نسخ رقمية من بطاقات الدفع الفعلية الخاصة بك. إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بك ثم استلمت بطاقة بديلة، فعليك إزالة بطاقة الدفع الأصلية من محفظة سامسونج وتسجيل البطاقة البديلة.
هل يمكنني استخدام محفظة سامسونج في الدول الأجنبية؟
خدمة محفظة سامسونج متوفرة في إ.ع.م يُرجى التحقق من سياسات جهة إصدار بطاقتك فيما يتعلق بالمعاملات في الدول الأجنبية. إذا كان بإمكانك استخدام بطاقتك في البلد الذي تسافر إليه، بذلك تكون قادراً على استخدام محفظة سامسونج لإجراء عملية الدفع.
ما هي الدول التي تتوفر فيها محفظة سامسونج؟
تتوفر محفظة سامسونج في أستراليا والبرازيل والصين وكندا وهونج كونج والهند وإيطاليا وماليزيا والمكسيك وبورتوريكو وروسيا وكوريا الجنوبية وإسبانيا وسنغافورة وسويسرا وتايوان وتايلاند والولايات المتحدة الأمريكية والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وفيتنام. تعمل سامسونج على توسيع محفظة سامسونج إلى مناطق إضافية.
كيف يمكنني إجراء عمليات الشراء من المتجر باستخدام محفظة سامسونج؟
- ابدأ تشغيل محفظة سامسونج إما بالتمرير لأعلى من زر الصفحة الرئيسية أو فتح تطبيق Samsung Wallet محفظة سامسونج من الشاشة الرئيسية
- حدد البطاقة التي تريد الدفع بها عن طريق التمرير إلى اليسار أو اليمين
- قم بالتحقق من بصمة إصبعك أو رقم التعريف الشخصي، ثم قرّب هاتفك من قارئ البطاقة أو قارئ إتصال المدى القريب لإتمام المعاملة
كيف يمكنني إلغاء عملية دفع تمت باستخدام محفظة سامسونج؟
لإلغاء عملية دفع تمت باستخدام محفظة سامسونج، اتبع نفس الإجراء الذي تتبعه مع البطاقة الفعلية. ستعتمد العملية المحددة على سياسات جهة إصدار بطاقتك وسياسات الاسترداد أو الإلغاء الخاصة بالتاجر.
كيف يتم تحديد بطاقة الدفع الافتراضية في محفظة سامسونج؟
لا توجد بطاقة ”افتراضية“ في محفظة سامسونج. عند فتح التطبيق أو تنشيط ميزة سيمبل باي (Simple Pay) الدفع السهل عن طريق التمرير لأعلى من مفتاح الصفحة الرئيسية على الشاشات المدعومة، فإن البطاقة الأولى المعروضة هي إما آخر بطاقة قمت بتسجيلها أو آخر بطاقة قمت بعرضها أو استخدامها.
يطلب أمين الصندوق آخر أربعة أرقام من البطاقة ولكن المعاملة لم تتم، ماذا أفعل؟
إذا طلب منك التاجر آخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك، فقم بإدخال آخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك الرقمية بدلاً من رقم بطاقتك الفعلية. للسهولة يتم عرض رقم البطاقة الرقمية على الجانب الأيسر من البطاقة في شاشة سيمبل باي وفي التطبيق الرئيسي عند عرض بطاقاتك المسجلة.
كيف يمكنني تتبع عمليات الشراء التي قمت بها باستخدام محفظة سامسونج؟
تعرض محفظة سامسونج آخر 10 مشتريات قمت بها. لعرضها:
- افتح محفظة سامسونج
- اختر البطاقة
- قم بالتمرير إلى الأسفل لمشاهدة آخر عمليات الشراء
يرجى ملاحظة أنه بسبب سياسات بعض التجار، قد لا تظهر مبالغ بعض المعاملات في القائمة. نعتذر عن أي إزعاج و نعمل على حل هذه المشكلة مع التجار.
هل يمكنني الاستمرار في استخدام بطاقة الدفع الفعلية الخاصة بي إذا قمت بتعطيل محفظة سامسونج أو إزالة المعادل الرقمي من محفظة سامسونج؟
نعم. عند تعطيل محفظة سامسونج أو إزالة بطاقة مسجلة، فأنت تقوم فقط بتعطيل الرمز المميز أو رقم البطاقة الرقمية التي تم تخصيصها لجهازك لتلك البطاقة. إذا كنت ترغب في إيقاف بطاقتك الفعلية، يُرجى الاتصال بالجهة المصدرة لبطاقتك للحصول على المساعدة
كيفية تثبيت محفظة سامسونج على هاتفي المؤهل؟
ابحث عن أيقونة محفظة سامسونج على جهازك.
افتح محفظة سامسونج (Samsung Wallet) وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب سامسونج وابدأ في استخدام الطريقة الثورية للدفع.
إذا لم تجد أيقونة محفظة سامسونج على جهازك، اتبع الخطوات التالية:
– الخطوة 1: تأكد من تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث برنامج أندرويد
– الخطوة 2: قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة للبرامج
– الخطوة 3: بمجرد تثبيت جميع التحديثات، افتح التطبيقات وانقر على أيقونة محفظة سامسونج Samsung Wallet وقم بتثبيت تطبيق محفظة سامسونج
كيف يمكنني تسجيل بطاقتي؟
يمكن تسجيل البطاقات إما تلقائياً عن طريق المسح الضوئي لبطاقتك باستخدام محفظة سامسونج أو إدخال معلومات البطاقة يدوياً.
بعد ذلك، بناءً على السياسات التي يضعها البنك أو الاتحاد الائتماني الذي تتعامل معه، ستطالبك محفظة سامسونج بالتحقق من هويتك من خلال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية.
كم عدد البطاقات التي يمكنني تسجيلها في محفظة سامسونج؟
يمكنك تسجيل حتى 10 بطاقات دفع في محفظة سامسونج. (بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم)
هل يمكنني تسجيل نفس البطاقة في أكثر من جهاز باستخدام محفظة سامسونج؟
نعم. قد يختلف العدد الإجمالي للأجهزة التي يمكنك تسجيل البطاقة عليها. اتصل بجهة إصدار بطاقتك للحصول على مزيد من التفاصيل حول عدد الأجهزة التي يمكنك تسجيل بطاقتك عليها.
هل يمكنني استخدام Wi-Fi لتسجيل البطاقة في محفظة سامسونج؟
نعم. ومع ذلك، وللحصول على أفضل تجربة، يجب أن يكون الجهاز مزوداً ببطاقة الوحدة النمطية لمعرف المشترك (ٍ (SIM. إذا واجهت أي مشاكل عند تسجيل البطاقة عبر شبكة Wi-Fi، نقترح التبديل إلى اتصال البيانات الخلوية.
ماذا أفعل لاستيراد البطاقات إلى جهازي الجديد؟
استخدم أحدث إصدار من تطبيق Samsung Wallet وقم فقط بتسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك وسيتم تنزيل بطاقة فيزا أو ماسترك ارد أو أميكس الخاصة بك تلقائيًا.
هل تخزن أي معلومات بطاقة إضافية لتمكين ميزة الاستيراد؟
لا، لا تقوم محفظة سامسونج بتخزين أي بيانات إضافية لتمكين هذه الميزة. نحن نستخدم فقط المعرف المرجعي والبيانات الوصفية لتمكين هذه الميزة، وليس أرقام البطاقات الفعلية.
ماذا يجب أن أفعل للبطاقات الاحتياطية؟
لا تحتاج إلى القيام بأي شيء. نحن نستخدم فقط البيانات الوصفية المتوفرة بالفعل في خادمنا لهذه الميزة.
لقد حذفت بطاقة في السابق، هل سيتم استيرادها؟
لا، إذا لم يكن لديك بطاقة نشطة في أي جهاز، فلن تكون متاحة للاستيراد.
كيف يمكنني الحصول على هذه الميزة؟
يتم تمكين هذه الميزة عند استخدامك/الترقية إلى أحدث إصدار من تطبيق محفظة سامسونج.
ما هو إتصال المدى القريب ؟
هو إتصال المدى القريب وهي تقنية لنقل البيانات لاسلكيًا باستخدام موجات الراديو. تستخدم محفظة محفظة سامسونج تقنية إتصال المدى القريب لإرسال بيانات الدفع لاسلكيًا إلى محطات الدفع المزودة بقارئات إتصال المدى القريب المفعلة.
هل تقنية إتصال المدى القريب آمنة؟
في إطار محفظة محفظة سامسونج، تتم حماية معلومات الدفع التي يتم إرسالها عن طريق إتصال المدى القريب باستخدام الترميز.
ما مدى دقة الماسح الضوئي لبصمات الأصابع؟
تبلغ نسبة القبول الخاطئ لبصمة الإصبع 0.002%. في هذه الحالة، فإن بصمة الإصبع مؤمنة بشكل كبير حيث من غير المحتمل أن يتمكن شخص آخر من تسجيل الدخول إلى محفظة سامسونج تحت أمان بصمة الإصبع.
ما مدى أمان محفظة سامسونج؟
تستخدم محفظة محفظة سامسونج الرمز المميز، والبيئة الآمنة، و سامسونج نوكس لتأمين معلومات الدفع الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من بصمة إصبعك أو رقم تعريف شخصي مكون من 4 أرقام عند إجراء عمليات الشراء.
ما هو الترميز؟
الترميز هو طريقة لاستبدال معلومات بطاقة الدفع الحساسة الخاصة بك (رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان وما إلى ذلك). برمز مميز خاص بالجهاز يعمل كقيمة بديلة. في عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول، يتم استخدام الرموز المميزة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وتقليل المخاطر الأمنية الملازمة للبطاقات البلاستيكية
كيفية إستخدام سامسونج نوكس مع محفظة سامسونج
يقوم سامسونج نوكس بفحص الجهاز وحمايته من البرمجيات الخبيثة. إذا اكتشف برنامجًا ضارًا، فسيقوم سامسونج نوكس بتعطيل محفظة سامسونج
هل لدى محفظة سامسونج إمكانية الوصول إلى حساباتي البنكية؟
لا، ليس لدى محفظة سامسونج إمكانية الوصول إلى حساباتك المصرفية.
هل تقوم محفظة سامسونج بتخزين معلوماتي الشخصية/الدفع على الخادم أو على جهازي؟
لا، لا تقوم سامسونج بتخزين معلوماتك الشخصية/معلومات الدفع الخاصة بك على خادم سامسونج أو على الجهاز. لا تغير محفظة سامسونج طريقة تخزين معلومات الدفع الخاصة بك أو التعامل معها عند إجراء عمليات الشراء.
ستستمر إدارة معلومات الدفع الخاصة بك من قبل شبكة بطاقتك وجهة إصدار البطاقة. يتم تخزين الرمز المميز الخاص بالجهاز فقط، والذي يُستخدم لاستبدال معلومات الدفع الحساسة الخاصة بك، على الجهاز.
هل ستبقى معلومات محفظة سامسونج الخاصة بي على جهازي إذا تمت تنسيقه؟
لا، سيؤدي تنسيق جهازك إلى إزالة جميع بطاقات الدفع المسجلة على جهازك.
ماذا أفعل في حال ضياع أو سرقة جهازي؟
إذا فُقد جهازك أو سُرق، يمكنك استخدام خدمة Find My Mobile من سامسونج لقفل محفظة سامسونج (تعطيلها عن بُعد) أو مسح محفظة سامسونج (إزالة جميع بطاقات الدفع المسجلة على جهازك).
للمزيد من المعلومات أنقر هنا
ما هييالأجهزة القابلة للارتداء (الساعات) التي تدعم محفظة سامسونج في الإمارات العربية المتحدة؟
تتوفر محفظة سامسونج على الأجهزة القابلة للارتداء (الساعة) 22.2H.
كيف يمكنني تثبيت محفظة سامسونج على الأجهزة القابلة للارتداء (الساعة)؟
محفظة سامسونج مدمجة في برنامج الأجهزة القابلة للارتداء (الساعة). اضغط مع الاستمرار على مفتاح رجوع ″Back” لفتح محفظة سامسونج إذا لم تكن محفظة Samsung Wallet متوفرة على أجهزتك القابلة للارتداء (الساعة)، يمكنك تحديث برنامج Samsung القابلة للارتداء (الساعة) عبر قوقل بلاي Google Play.
كيف يمكنني إعداد محفظة سامسونج على أجهزتي القابلة للارتداء (الساعة)؟
هناك بعض الخطوات السهلة لإعداد محفظة سامسونج على أجهزتك القابلة للارتداء (الساعة):
من أي هاتف ذكي يعمل بنظام آندرويد يعمل بنظام 4.4 KitKat أو أعلى، قم بتشغيل تطبيق سامسونج للأجهزة القابلة للارتداء (الساعة) من سامسونج وانتقل إلى التطبيق المرافق لمحفظة سامسونج إذا لم يكن لديك هاتف ذكي من سامسونج، فستحتاج أولاً إلى تنزيل تطبيق سامسونج للأجهزة القابلة للارتداء (الساعة) لإكمال ما سبق
قم بتفعيل حساب سامسونج الخاص بك واضغط لإضافة بطاقة
تحتاج إلى تمكين قفل الشاشة (اضغط على تشغيل). أدخل رمز التعريف الشخصي المكون من أربعة أرقام على الأجهزة القابلة للارتداء (الساعة)
إما أن تقوم بإضافة بطاقتك عن طريق التقاط صورة لها (مما يسمح بالتعرف الضوئي على الأحرف*)، أو عن طريق إدخال معلومات البطاقة يدويًا
بمجرد انتهائك من إدخال تفاصيل بطاقتك، اضغط مع الاستمرار على مفتاح ”رجوع“ لفتح محفظة سامسونج
لا يقرأ برنامج التعرف الضوئي على الحروف سوى رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية؛ ويجب على المستخدمين إدخال بقية المعلومات مثل رمز تحقق البطاقة يدويًا.
هل يمكنني النقر والدفع باستخدام أجهزتي القابلة للارتداء (الساعة) من أي زاوية؟
تعمل محفظة سامسونج على الأجهزة القابلة للارتداء (الساعة) بشكل مريح في أي زاوية للمستخدمين، ولكن للحصول على تجربة دفع أكثر سلاسة، نشجع المستخدمين على النقر على الحافة العلوية لواجهة الساعة إلى قارئ إتصال المدى القريب أو قارئ الشريط الممغنط في محطة نقاط البيع.
كيف يمكنني تتبع عمليات الشراء التي قمت بها باستخدام تطبيق Samsung Wallet على الأجهزة القابلة للارتداء (الساعة)؟
يظهر سجل المعاملات في التطبيق المرافق لمحفظة سامسونج على الهاتف.
ماذا أفعل لاستيراد البطاقات إلى جهازي الجديد؟
ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب سامسونج الخاص بك على أحدث إصدار من تطبيق محفظة سامسونج وسيتم تنزيل بطاقات بطاقة أو ماستر كارد أو أميكس الخاصة بك تلقائيًا.
تحتاج إلى إدخال تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك ورقم رمز التحقق من البطاقة لإكمال تفعيل بطاقتك لاستخدامها في محفظة سامسونج.
