ما هو Garmin Pay؟
Garmin Pay هو حل للدفع بدون تلامس مصمم للأشخاص الذين يتنقلون كثيراً. سواء أكنت تتناول فنجاناً من القهوة بعد الجري الصباحي أو تتناول الطعام أثناء التنقل، يتيح لك Garmin Pay جارمن باي إجراء عمليات الشراء بسرعة وبدون عناء تقريباً دون الحاجة إلى أي شيء سوى ساعتك.
كيف أعرف ما إذا كانت بطاقتي مدعومة؟
يمكنك معرفة ما إذا كانت بطاقتك مدعومة من داخل تطبيق Garmin Connect Mobile App.
- انقر على رابط ”تحقق لمعرفة ما إذا كان تطبيق Garmin Pay يدعم بطاقة الدفع الخاصة بك“ في صفحة ”إنشاء محفظتك“
سترى قائمة بالبنوك المصدرة للبطاقات. يمكنك أيضًا عرض قائمة بالبطاقات المدعومة على www.garmin.com/garminpay/banks.
إذا كانت بطاقتك مدعومة ولكنك غير قادر على إضافتها إلى محفظتك، فاتصل بالبنك أو جهة إصدار البطاقة للحصول على المساعدة.
كيف أضيف البطاقات؟
- إدخال تفاصيل البطاقة – يمكنك إما بإدخال معلومات بطاقتك يدويًا أو استخدام كاميرا جهازك لمسح التفاصيل الجزئية ثم إدخال الباقي يدويًا
- اقبل الشروط والأحكام – إذا كانت بطاقتك مدعومة، سيُطلب منك قراءة الشروط والأحكام من جهة الإصدار وقبولها
- التحقق من هويتك – بمجرد قبولك للشروط والأحكام، قد يُطلب منك التحقق من هويتك لمرة واحدة. سيتم إرسال رمز مرور لك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الويب أو مكالمة خدمة العملاء التي ستحتاج إلى إدخالها في تطبيقك. بمجرد إدخاله، سيقوم البنك الذي أصدر البطاقة بتفعيل بطاقتك. ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 10 دقائق قبل أن تظهر بطاقتك في محفظتك
لا يمكنني إضافة بطاقات
قبل أن تفعل أي شيء آخر، تأكد من أن;
- أنك تستخدم بطاقة مدعومة من جهة إصدار مشاركة
- هاتفك متصل بجهاز Garmin الخاص بك
- أن تقوم بتحديث برنامجك إذا لزم الأمر
- قم بإزالة البطاقة من Garmin Pay، ثم أعد إضافتها مرة أخرى.
إذا كنت تواجه مشكلة في التحقق من بطاقتك، تأكد من إدخال جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة بطاقة، اتصل بالبنك أو جهة إصدار البطاقة للحصول على المساعدة.
جهازي لا يعمل في محطة المتجر؟
قرب جهازك من الجهاز للتأكد من أن هوائي NFC الخاص بك يمكنه إجراء اتصال. كما أن النقر/لمس وجه ساعتك على الجهاز مقبول أيضاً. امنح الأمر بعض الوقت. في بعض الأحيان يستغرق الأمر بضع ثوانٍ حتى يتم الاتصال بالجهاز. ضع جهازك فوق الجهاز لبضع ثوانٍ أطول.
إذا أضفت بطاقتك للتو، انتظر من 5 إلى 10 دقائق. في كل مرة تضيف فيها بطاقة جديدة، يجب أن يتم تفعيلها من قبل شبكة بطاقات الدفع وجهة إصدار البطاقة. يمكن أن يستغرق التفعيل من 5 إلى 10 دقائق، وخلال ذلك الوقت، لن تتم المعاملات. تأكد من أن المتجر يقبل الدفع بدون تلامس وأن جهازه يعمل بشكل صحيح.
ملاحظة: إذا لم ينجح أي من هذه الحلول، فاتصل بـ Garmin للحصول على المساعدة.
لقد تم قفل محفظتي
إذا أدخلت رمز المرور الخاص بك بشكل غير صحيح 3 مرات فسيتم قفل محفظتك على الجهاز وسيُطلب منك تعيين رمز مرور آخر. ومع ذلك، سيكون لديك 3 محاولات إضافية من التطبيق على هاتفك. ستحتاج إلى تذكُّر رمز المرور الأصلي من أجل تعيين الرمز الجديد.
يظهر لي خطأ عند إجراء عملية دفع في المتجر
إذا كان جهازك يعمل كما لو أن المعاملة نجحت (على سبيل المثال، تظهر علامة ”نجاح“ على وجه الساعة)، فاطلب المساعدة من أمين الصندوق. إذا أرسلت Garmin Pay معلومات الدفع ولكن واجهت محطة التاجر مشكلة في قبولها. قد تحتاج إلى المحاولة مرة أخرى أو قد تكون محطة التاجر لا تعمل بشكل صحيح أو لم يتم إعدادها لتلقي المدفوعات اللاتلامسية.
إذا طلب الجهاز الطرفي الخاص بالتاجر بطاقة الشريحة والرقم السري فهذا يعني أن التاجر يطلب البطاقة لجميع عمليات الشريحة والرقم السري. ستحتاج إلى استخدام بطاقتك الفعلية.
إذا طلبت منك المحطة الطرفية تقديم بطاقة واحدة فقط، فيجب عليك المحاولة مرة أخرى باستخدام هوائي(NFC) الخاص بجهازك بالقرب من المحطة الطرفية.
إذا ظلت معاملاتك لا تتم أو إذا تم رفض بطاقتك، فستحتاج إلى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة.
ماذا لو ضاعت ساعتي أو سُرقت؟
في حالة فقدان ساعتك أو سرقتها، لا يزال بإمكانك تعليق أو حذف محفظتك من Garmin Connect Mobile (GCM) على هاتفك. تتوفر هذه الخيارات في قائمة Garmin Pay الرئيسية ويمكن تحديدها دون أن تكون الساعة متصلة. ارجع إلى ”تعليق أو حذف محفظة Garmin Pay الخاصة بك“ للحصول على الإرشادات.
يقوم خيار تعليق المحفظة بإلغاء تنشيط جميع البطاقات الموجودة في محفظتك في البنك المصدر، ويقوم خيار حذف المحفظة بحذف جميع البطاقات الموجودة في محفظتك في البنك المصدر.
هل يمكنني الاطلاع على سجل معاملاتي داخل Garmin Pay؟
ستكون القدرة على رؤية المعاملات السابقة- في حالة سماح البنك الذي تتعامل معه- داخل محفظة Garmin Pay لن تكون معلومات المعاملات مرئية على الساعة.
